Verzending & Levering

Verzending & Levering

1. Uitvoering van de diensten

1.1 Verzendkosten zullen worden aangegeven in het orderproces en moeten worden betaald door de KLANT. Deze kosten moeten door de KLANT worden aanvaard vóór de aanvaarding van de bestelling, tenzij ze in de prijs zijn inbegrepen. De VERKOPER zal op voorhand alle bijkomende kosten aanduiden die in het aankoopproces moeten worden gemaakt. In het algemeen:

• Bestellingen binnen NederlandIndien u 6 flessen of meer bestelt worden uw wijnen gratis bij u thuisbezorgd! Wij verzenden normaal gesproken via POSTNL of via onze koerier CJ Hendriks Voor bestellingen van minder dan 6 flessen betaalt u € 6,75. Levering vindt plaats van maandag tot en met zaterdag.
• Bestellingen van buiten Nederland Neem contact met ons op via support@brazilianwinehouse.com voor de mogelijkheden en verwachte levertijd.

1.2 Geschatte afleverdata van de bestelling worden tijdens het aankoopproces bekend gemaakt. Levering vindt plaats binnen de aangegeven levertijd. Indien de uiterste leverdatum valt op een zaterdag, zondag of op een officieel erkende feestdag (op de plaats van levering en/of verzending), komt de eerstvolgende werkdag hiervoor in de plaats. In geval van levering buiten Nederland wordt de leveringstermijn voor leveringen in de lidstaten van de EU voor de vermelde producten met 5 werkdagen verlengd; in alle andere gevallen met 10 werkdagen. De VERKOPER is niet aansprakelijk voor eventuele extra vertragingen van de geschatte leverdatum.

1.3 De KLANT is verantwoordelijk voor het controleren van de bestelling op het moment van levering en voor het indienen van elke claim of klacht op datzelfde moment die de KLANT gerechtvaardigd acht, zoals productbreuken of de afwezigheid van bepaalde producten. Indien de KLANT de koerier niet informeert op het moment van de levering en op het relevante document (leverings- of pakbon) over elk probleem met de ontvangen bestelling (breuk, ontbrekende goederen, verkeerde producten), zal de VERKOPER niet aansprakelijk zijn voor eventuele claims of kosten die voortvloeien uit een latere claim. De VERKOPER kan foto’s vragen ter bevestiging van elke klacht van de KLANT met betrekking tot een leveringsincident.

1.4 Bestellingen worden geleverd op het leveringsadres dat vrij door de KLANT werd opgegeven in het bestelformulier. De VERKOPER zal geen aansprakelijkheid aanvaarden wanneer de levering niet gebeurt ten gevolge van de onnauwkeurigheid of de onjuistheid van de gegevens die de KLANT hiertoe heeft verstrekt, of voor omstandigheden waarin de levering niet kan gebeuren om redenen buiten de controle van de toegewezen leveringsmaatschappij of koerier, zoals de afwezigheid van de geadresseerde.

1.5 De bestelling zal zo snel mogelijk worden geleverd en wij streven ernaar om de volgende dag te leveren. Over het algemeen raden wij u aan 3 tot 5 werkdagen de tijd te nemen om uw bestelling te ontvangen. In uitzonderlijke omstandigheden (koerierproblemen, geen voorraad, natuurrampen) kan het langer duren, hoe dan ook, leveringen zullen niet later plaatsvinden dan dertig (30) kalenderdagen vanaf de datum van de orderbevestiging. Hoewel de bestelling een geschatte leveringsdatum bevat, is deze leveringsdatum op de bestelling louter informatief en niet contractueel bindend. De VERKOPER behoudt zich het recht voor om deze datum te kunnen wijzigen. De KLANT zal hiervan dan op de hoogte worden gebracht. Zolang het product niet verzonden is en/of de totale leveringstermijn vanaf de betaling van de bestelling meer dan 30 kalenderdagen bedraagt, kan de KLANT de bestelling zonder kosten annuleren en het betaalde bedrag terugbetaald krijgen.

2. Terugtrekking en retournering

2.1 Bestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd tot het moment waarop de verzending is voorbereid voor verzending aan de KLANT. Als het annuleringsverzoek van de KLANT komt nadat de bestelling is klaargemaakt, zal de annulering worden beschouwd als een retourzending door de KLANT.

2.2. De KLANT kan zich vrij terugtrekken uit de koopovereenkomst zonder opgave van reden binnen veertien (14) werkdagen na de ontvangst van het product. Het ontvangstbewijs dat de levering van het product bevestigt, zal dienen voor de berekening van de voornoemde veertien (14) dagen.

2.3 Om het recht uit te oefenen om van de aankoop af te zien, moet de KLANT schrijven naar het volgende e-mailadres support@brazilianwinehouse.com , onder vermelding, voor identificatie- en herkenning, van het e-mailadres gebruikt voor de aankoop en het order- of bestelnummer. De VERKOPER zal de KLANT antwoorden met precieze instructies over hoe het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend. De VERKOPER zal de KLANT antwoorden met precieze instructies over hoe het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend.

2.4 De KLANT zal de verzendingskosten van de terugzending betalen en zal alle andere stappen ondernemen die nodig zijn voor de terugzending van het product. Dit product moet veilig verpakt worden, zodat de goederen in perfecte staat van bewaring worden teruggestuurd. De KLANT zal aansprakelijk zijn voor elk defect of schade geleden door het product tijdens dit proces.

2.5 In geval van terugtrekking van de bestelling, zal de VERKOPER het totale bedrag van de bestelling terugbetalen met aftrek van eventuele ophaalkosten die normaal door de VERKOPER zullen worden gemaakt, via het betaalmiddel gebruikt door de KLANT om het product aan te kopen, uiterlijk binnen VIERTIEN (14) kalenderdagen na controle van de goede staat van het product dat door de KLANT aan de VERKOPER werd teruggestuurd. De VERKOPER aanvaardt enkel de teruggave van het product indien GEBRUIKER heeft geconstateerd dat de levering niet conform de geplaatste bestelling is gebeurd OF wanneer de GEBRUIKER heeft vastgesteld dat de geleverde wijn bedorven is (“kurk” heeft).

2.6 Indien de VERKOPER een reclame gegrond acht, zal de VERKOPER naar zijn keuze hetzij een schadevergoeding betalen tot ten hoogste de factuurwaarde van de betreffende contractgoederen, hetzij de betreffende contractgoederen kosteloos vervangen. De VERKOPER is niet gehouden tot aanvullende schadevergoeding of tot vergoeding van indirecte schade (al dan niet geleden door de klanten van de koper). In geval van verkoop aan CONSUMENTEN is deze aansprakelijkheid van de VERKOPER niet van toepassing.

2.7 De VERKOPER aanvaardt geen teruggave van een product dat een verslechtering heeft ondergaan waarvoor de KLANT verantwoordelijk is. De producten moeten door de KLANT worden teruggestuurd in hun originele verpakking en in perfecte staat (d.w.z. onbeschadigd en schoon) en moeten worden verzonden naar de plaats die door de VERKOPER is aangegeven in de e-mail met de instructies die aan de KLANT zijn verzonden. Bovendien moet de verpakking volledig en volledig geïdentificeerd zijn om aan te geven wie de afzender is. Indien het artikel in kwestie niet wordt verzonden onder de hierin beschreven voorwaarden, zal het een waardevermindering ondergaan die in alle gevallen door de KLANT moet worden betaald.

2.8 In geval van een fout in de levering of een defect aan het product, verbindt de VERDELER zich ertoe het defecte product te vervangen door een ander, exact gelijkend product, voor zover er een beschikbaar is. De VERKOPER zal de retour- en verzendkosten betalen. Indien het niet mogelijk is het product te vervangen, zal de prijs van het product uiterlijk 14 kalenderdagen later worden terugbetaald. Neem contact met ons op via het volgende nummer of e-mail indien u een product wenst te retourneren: (+31) (0) 88 030 5020 of support@brazilianwinehouse.com

3. Aansprakelijkheid Verkoper

3.1 De aansprakelijkheid van de VERKOPER is uitdrukkelijk beperkt tot het bepaalde in artikel 2.6, behoudens in geval van schade die het gevolg is van opzet of grove schuld van de VERKOPER of zijn leidinggevende ondergeschikten.

3.2 De VERKOPER is nimmer aansprakelijk voor enige “verdere” schade, gevolgschade daaronder begrepen, en de VERKOPER is derhalve niet gehouden tot vergoeding van bedrijfsschade, winstderving, schade als gevolg van persoonlijke ongevallen, schade als gevolg van aanspraken van derden jegens de KLANT of welke andere schade dan ook. De GEBRUIKER vrijwaart de VERKOPER tegen alle aanspraken van derden in verband met door de VERKOPER aan de GEBRUIKER geleverde goederen.

3.3 In geval van schade als gevolg van een gebrek in het product als bedoeld in de artikelen 6:185 e.v. BW, zal de VERKOPER aan de KLANT de nodige gegevens verstrekken van de producent van het product. De VERKOPER is verplicht zijn vordering bij de producent in te dienen, ook indien de VERDELER op grond van artikel 6:187 BW als producent is aan te merken.

3.4 In alle gevallen is de VERKOPER maximaal aansprakelijk tot het bedrag dat door zijn verzekeraar wordt uitgekeerd. Voor eventuele informatie kunt u contact opnemen met support@brazilianwinehouse.com

Laatste update: 01 July 2022