Contact

Onze excuses maar dat kan niet omdat we geen fysieke winkel hebben. Onze wijn is opgeslagen in een gespecialiseerd warehouse en daar kan niet afgehaald worden. Echter, we hebben een kleine selectie wijnen op voorraad bij ons thuis. In speciale gevallen en urgentie kunt u daar een (mix)doos ophalen zonder extra kosten. Contacteer ons op voorhand over de mogelijkheden. Dit kan op telefoonnummer +31 (0) 616081355 of per email op support@brazilianwinehouse.com Vanaf 06 flessen leveren we zonder verzendkosten.

U hebt recht om binnen de termijn van 14 dagen vanaf de levering van uw bestelling (er wordt verwezen naar deze datum vermeld op de pakbon) voor retournering. Om van dit recht gebruik te maken, dient u per e-mail contact met ons op te nemen via support@brazilianwinehouse.com. Wij zullen u dan schriftelijke instructies sturen over hoe u de producten kunt retourneren en over de kosten die hieraan verbonden zijn.

Als u ons dit laat weten vóór de verzending van uw bestelling, kan de annulering kosteloos worden uitgevoerd. Neemt u hiervoor telefonisch contact met ons op via +31 (0) 616081355 of per e-mail via support@brazilianwinehouse.com. U dient de volgende tekst in de onderwerp-regel van uw email te plaatsen: “URGENT: Verzoek tot annulering van de bestelling”.

Ja, zodra uw bestelling vanuit ons magazijn wordt verzonden, ontvangt u per e-mail een melding en een link om zo uw bestelling te kunnen volgen.

Nee, er is geen enkele verplichting, u kunt gerust 3 verschillende flessen bij ons bestellen. Of 6, of 12 etc.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via e-mail op support@brazilianwinehouse.com of per telefoon op +31 (0) 616081355 om uw bestelling te annuleren. U kunt dan een nieuwe bestelling plaatsen door daarna de betaalmethode van uw voorkeur te kiezen.